Weiterbildung E-Commerce

Grundlagen des E-Commerce (ca. 2 Tage)

Einführung in E-Commerce und digitalen Handel

Geschäftsmodelle und Rahmenbedingungen

Akteure und Enabler in E-Commerce

Online-Vertriebskanäle und Multi-Channel-Strategien

Rechtliche Aspekte (ca. 2 Tage)

Rechtliche Grundlagen im Online-Handel

Impressum, AGB und Widerrufsrecht

Datenschutz und DSGVO

Internationaler B2C-Online-Handel

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess

Vorstellung von konkreten KI‐Technologien

sowie Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Umfeld

Online-Shop-Systeme und -Gestaltung (ca. 3 Tage)

Shopsysteme und Anbietervergleich

Funktionalitäten und Ausgestalten

Usability und User Experience (UX)

Produktpräsentationen und -beschreibungen

Checkout-Prozess-Optimierung

Online-Marketing und Kundengewinnung (ca. 3 Tage)

Suchmaschinenmarketing (SEA) und -optimierung (SEO)

Social Media Marketing und Content-Strategien

E-Mail-Marketing und Newsletter-Optimierung

Affiliate-Marketing und Influencer-Kooperationen

Display Advertising und Retargeting

Zahlungssysteme und Finanzen (ca. 2 Tage)

Zahlungsarten und -anbieter im E-Commerce

Risikomanagement und Fraud-Prävention

Inkasso und Forderungsmanagement

Controlling und Kennzahlen im Online-Handel

Logistik und Fulfillment (ca. 2 Tage)

E-Commerce-Logistik und Versandoptionen

Lager- und Warenwirtschaftssysteme

Retourenmanagement und -optimierung

Internationale Logistik und Zollabwicklung

Kundenservice und CRM (ca. 2 Tage)

Kundenservice-Strategien im E-Commerce

CRM-Systeme und Kundenbindungsmaßnahmen

Beschwerdemanagement und Konfliktlösung

After-Sales-Service und Kundenfeedback

Web-Controlling und Datenanalyse (ca. 2 Tage)

Web-Analytics-Tools und deren Einsatz

Conversion-Optimierung und A/B-Testing

Datenanalyse und -interpretation

KPI-Tracking und Reporting

Projektarbeit (ca. 2 Tage)

Konzeption und Umsetzung eines E-Commerce-Projekts

Präsentation des Projektergebnisses

Die Weiterbildung im Bereich E-Commerce vermittelt fundiertes Wissen und praktische Fähigkeiten, die alle wichtigen Aspekte des digitalen Handels abdecken. Es wird ein umfassendes Verständnis für die Grundlagen des E-Commerce geschaffen, einschließlich einer Einführung in den digitalen Handel, verschiedener Geschäftsmodelle, relevanter Rahmenbedingungen sowie der Akteure und Enabler. Darüber hinaus wird die Nutzung von Online-Vertriebskanälen und die Entwicklung von Multi-Channel-Strategien thematisiert.

Rechtliche Aspekte des Online-Handels wie die Erstellung eines rechtssicheren Impressums, die Gestaltung von AGB und das Widerrufsrecht werden ebenso behandelt wie Datenschutz, DSGVO und rechtliche Anforderungen im internationalen B2C-Handel. Ergänzt wird dies durch eine Einführung in die Anwendung von Künstlicher Intelligenz, bei der konkrete Technologien und deren Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag vorgestellt werden.

Ein weiterer Schwerpunkt im E-Commerce Kurs liegt auf der Gestaltung und Optimierung von Online-Shops. Die Auswahl und der Vergleich von Shopsystemen, die Integration wichtiger Funktionalitäten sowie die Gestaltung benutzerfreundlicher Designs stehen im Fokus. Themen wie Usability, User Experience, Produktpräsentationen, Beschreibungen und die Optimierung des Checkout-Prozesses werden umfassend behandelt.

Auch im Bereich des Online-Marketings wird tiefgreifendes Wissen vermittelt. Die Teilnehmenden erlernen Strategien im Suchmaschinenmarketing und in der Suchmaschinenoptimierung. Social Media Marketing, Content-Strategien, E-Mail-Marketing, Affiliate-Marketing, Influencer-Kooperationen sowie Display Advertising und Retargeting gehören ebenfalls zu den Inhalten.

Das Wissen zu Zahlungssystemen im E-Commerce wird um Aspekte wie Risikomanagement, Fraud-Prävention, Inkasso und Controlling erweitert. Es wird gezeigt, wie Zahlungsarten optimal eingesetzt und Kennzahlen effektiv genutzt werden können.

Die Logistik und das Fulfillment werden ebenfalls thematisiert. Dabei liegt der Fokus auf der E-Commerce-Logistik, Lagerverwaltung, Retourenmanagement und internationalen Versandprozessen inklusive Zollabwicklung.

Auch der Kundenservice und die Kundenbindung werden intensiv behandelt. Es werden Strategien für ein effizientes Beschwerdemanagement, den Einsatz von CRM-Systemen und die Implementierung von After-Sales-Maßnahmen vermittelt, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Im Bereich der Webanalyse wird gezeigt, wie Daten mithilfe moderner Analysetools erhoben, interpretiert und für die Optimierung von Online-Angeboten genutzt werden können. Die Durchführung von Conversion-Optimierungen, A/B-Tests und die Erstellung aussagekräftiger Berichte runden das Thema ab.

Abschließend wird das erlernte Wissen in einer praxisnahen Projektarbeit angewandt, bei der ein E-Commerce-Projekt konzipiert, umgesetzt und präsentiert wird. Auf diese Weise wird ein direkter Bezug zwischen Theorie und Praxis geschaffen, um die erlernten Inhalte optimal in die berufliche Praxis zu integrieren.

Dieser Lehrgang ist ideal für alle, die aktiv an der Planung, Gestaltung und Umsetzung von Online-Auftritten mit E-Commerce-Funktionen beteiligt sein möchten. Dabei erhältst Du das nötige Wissen und die praktischen Fähigkeiten, um diese Aufgaben erfolgreich zu meistern.

Als E-Commerce-Manager bist Du dafür verantwortlich, Online-Verkaufsprozesse zu steuern und zu optimieren. Dein Berufsalltag dreht sich darum, den Online-Shop erfolgreich zu betreiben, die Nutzererfahrung zu verbessern und die Umsätze zu steigern.

Dazu gehören Aufgaben wie die Planung und Umsetzung von Marketingstrategien, die Pflege und Optimierung der Produktdarstellung, die Analyse von Verkaufszahlen und die Nutzung von Web-Analytics-Tools, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Du arbeitest eng mit Teams aus Marketing, Logistik und Kundenservice zusammen, entwickelst Kampagnen zur Kundengewinnung und bindest bestehende Kunden durch gezielte Maßnahmen.

Auch die Auswahl geeigneter Zahlungssysteme, das Management von Retourenprozessen und die Sicherstellung eines reibungslosen Checkout-Prozesses gehören zu Deinem Alltag. Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass der gesamte E-Commerce-Bereich reibungslos läuft und stetig weiterentwickelt wird.

Ein Kurs im Bereich E-Commerce bietet Dir die Chance, Dich gezielt auf die Anforderungen des digitalen Handels vorzubereiten und Deine Karrierechancen deutlich zu verbessern. Du lernst, wie Du Online-Shops professionell planst, gestaltest und betreibst, Marketingstrategien entwickelst und umsetzt sowie datenbasierte Entscheidungen triffst, um Erfolge messbar zu machen.

Mit dem erworbenen Wissen kannst Du Dich in verschiedenen Branchen positionieren – sei es in Unternehmen, die ihre digitalen Verkaufsplattformen ausbauen, in Agenturen, die Kundenprojekte umsetzen, oder sogar als selbstständiger E-Commerce-Spezialist. Du wirst in der Lage sein, innovative Technologien zu nutzen, Kunden gezielt anzusprechen und Prozesse effizient zu optimieren – Kompetenzen, die heute in der Branche stark gefragt sind.

Ein E-Commerce-Kurs hilft Dir also, nicht nur am Puls der Zeit zu bleiben, sondern Dich als wertvolle Fachkraft in einem stetig wachsenden Markt zu etablieren und Deine beruflichen Ziele zu erreichen.

Das Gehalt eines E-Commerce Managers kann je nach Erfahrung, Unternehmensgröße, Branche und Region stark variieren. Als Einsteiger kannst Du mit einem Gehalt zwischen 40.000 und 50.000 Euro brutto im Jahr rechnen. Mit wachsender Erfahrung und Verantwortung, zum Beispiel als Teamleiter oder in strategischen Rollen, kann Dein Jahresgehalt auf 60.000 bis 80.000 Euro oder mehr ansteigen.

In großen Unternehmen, insbesondere im internationalen Umfeld oder bei Spezialisten für innovative E-Commerce-Lösungen, sind auch Gehälter über 100.000 Euro möglich. Zusätzliche Qualifikationen, wie Weiterbildungen im Bereich Online-Marketing, Datenanalyse oder Projektmanagement, können Deine Verdienstmöglichkeiten ebenfalls steigern.

Insgesamt bietet der Beruf als E-Commerce Manager ein attraktives Gehalt mit guten Entwicklungsperspektiven, besonders in einer Branche, die stetig wächst und an Bedeutung gewinnt.