Weiterbildung Key Account Manager:in mit SAP

Grundlagen des Vertriebs (ca. 1,5 Tage)

Vertriebsstrategien

Vertriebsorganisation und -strukturen

Aufbau eines Vertriebskonzeptes

Vertriebsformen

Vertriebssteuerung und -prozesse

Prinzipien für Verhandlungen

Verhandlungsphasen

Rollen und Aufgaben im Vertrieb (Vertriebsmitarbeiter:innen und -leitung)

Erfolgreich verkaufen (ca. 2 Tage)

Psychologie des Verkaufs

Beschaffung und Analyse von Kundendaten

Analyse des Kundenbedarfs

Zielgruppen/Käufertypen

Verkaufsgespräche und -präsentationen

Verkaufskonzeption

Preisverhandlungen führen

Verkaufsabschluss

Angebotsnachbereitung – Follow Ups

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess

Vorstellung von konkreten KI‐Technologien

sowie Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Umfeld

Customer Contact (ca. 5 Tage)

Neukundengewinnung, Kundenakquise, Kundengewinnung und -ausbau

Kaufmotive analysieren

Nutzen-Argumentation

Direkter Kundenkontakt – Customer First

Key-Account-Management

Beschwerdemanagement

Bestandskundenpflege

Lead Management

Sales Funnel

Customer Experience (CX)

Digitalisierung im Vertrieb (ca. 3 Tage)

CRM und CRM-Systeme

Vertriebstechnologien

Digitale Vertriebskanäle

Erfolgsfaktoren im E-Business

Digitale Produkte, digitale Dienste, digitale Geschäftsmodelle

Digitale Kundenschnittstellen (Customer Journey Map)

Vertriebscontrolling (ca. 2 Tage)

Ziele, Aufgaben und Instrumente des Vertriebscontrollings

Vertriebskontrolle

Vertriebsrecht (ca. 1,5 Tage)

Wettbewerbs- und Markenrecht

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Handelsvertreterrecht

Projektarbeit (ca. 3 Tage)

Zur Vertiefung der gelernten Inhalte

Präsentation der Projektergebnisse

S4H00 SAP S/4HANA Überblick (ca. 4 Tage)

Überblick über SAP S/4HANA

Navigation, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon

Systemweite Konzepte mit Organisationseinheiten, Stammdaten und Transaktionen

Überblick über Finanzwesen- und Logistikmodule, Abbildung der jeweiligen Prozesse in SAP

Berichtswesen, Systemaufbau und Migration

SAP Service Angebote

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess

Vorstellung von konkreten KI‐Technologien

sowie Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Umfeld

S4500 Geschäftsprozesse Sourcing and Procurement (ca. 8 Tage)

Überblick und Navigation

Prozesse und Unternehmensstruktur in der Beschaffung

Beschaffungsprozess

Stammdaten der Beschaffung

Lagermaterial im Vergleich zu Verbrauchsmaterial

Anforderung per Self-Service

Erweiterte Transaktionen in der Beschaffung

Automatisierter Beschaffungsprozess

Auswertungen und Analysen

S4600 Geschäftsprozesse in Sales (ca. 8 Tage)

Navigation mit Fiori

Unternehmensstrukturen

Vertriebsprozesse im Überblick

Stammdaten

Automatische Datenermittlung und Terminierung

Verfügbarkeitsprüfung

Sammelverarbeitung

Weitere Prozesse in Sales

Reklamationsabwicklung

Monitoring und Vertriebsanalysen

S4605 Verkaufsprozesse in Sales (ca. 10 Tage)

Einführung

Unternehmensstrukturen im Vertrieb

Auftragsbearbeitung

Steuerung von Verkaufsbelegen

Datenfluss

Besondere Geschäftsvorfälle

Unvollständigkeit

Partnerrollen im Vertrieb

Rahmenverträge

Materialsubstitution, Listung und Ausschluss

Naturalrabatt

Workshop Verkauf

S4610 Lieferprozesse (ca. 4 Tage)

Idee und Funktion des Lieferbelegs

Grundlegende Organisationseinheiten für den Lieferprozess

Steuerung der Lieferung

Warenausgangsprozess auf Basis der Auslieferung

Prozesse und Funktionen auf Basis der Auslieferung

Projektarbeit/Fallstudie, Zertifizierungsvorbereitung und SAP-Anwender-Zertifizierung Vertrieb (ca. 6 Tage)

Management (ca. 1 Tag)

Hierarchieebenen

Managementmethoden

Planungshorizonte

Managementfunktionen

Managementregelkreislauf

Managementinstrumente

Ziele, Methoden und Instrumente der Businessplanerstellung (ca. 3 Tage)

Grundlagen der Businessplanerstellung

Analyse- und Planungsinstrumente (SWOT-Analyse, Szenario-Analyse, Portfolio-Analyse, Kreativitätstechniken)

Vertragsrecht (ca. 1 Tag)

Willenserklärungen

Gewährleistung und Garantie

Vertragsarten und deren Störungen

Recht bei vertraglichen Mängeln (Nacherfüllung, Rücktritt, Kaufpreisminderung, Schadensersatz)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess

Vorstellung von konkreten KI‐Technologien

sowie Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Umfeld

Handels- und Gesellschaftsrecht (ca. 1 Tag)

Kaufmannsarten

Gesellschaftsformen

Handelsbräuche

Besonderheiten im Handelsrecht

Handelsregister und Publizität

Einführung ins Insolvenzrecht

Projektplanung (ca. 0,5 Tage)

Grundlagen

Ressourcenplanung

Planungsschritte

Fehler bei der Projektplanung

Umfeldanalyse (ca. 0,5 Tage)

Unternehmensanalyse

Branchenanalyse

Standortanalyse

Wettbewerbsanalyse

Marketing (ca. 3 Tage)

Marktanalyse und Marktsegmentierung

Grundlagen der Marktforschung

Instrumente des Marketing-Mix

Werbung und unterstützende Instrumente

Finanzplanung (ca. 1 Tag)

Überblick

Instrumente

Planung Investitionsrechnung (ca. 2 Tage)

Grundlagen

Investitionsrechnungsverfahren

Grenzen und Probleme der Investitionsrechnungsverfahren

Kennzahlen

Finanzierungsplanung (ca. 1 Tag)

Grundlagen

Eigen- und Fremdfinanzierung

Außen- und Innenfinanzierung

Kennzahlen

Controlling (ca. 1 Tag)

Aufgaben und Ziele des Controllings

Bereiche des Controllings

Controllinginstrumente

Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 5 Tage)

In der Weiterbildung Key Account Management mit SAP werden die Teilnehmer*innen darauf vorbereitet, die Herausforderungen des digitalen Vertriebs- und Verkaufsmanagements zu bewältigen. Es wird ein umfassendes Verständnis für Vertriebsstrategien, Vertriebsorganisationen und -strukturen sowie für den Aufbau und die Steuerung von Vertriebskonzepten vermittelt. Grundlagen erfolgreicher Verhandlungsführung, einschließlich der Verhandlungsphasen und der Aufgabenverteilung im Vertrieb, stehen ebenfalls im Fokus.

Die Psychologie des Verkaufs wird thematisiert, ergänzt durch die Analyse von Kundendaten und -bedarfen. Zielgruppendefinitionen, die Konzeption von Verkaufsgesprächen, Preisverhandlungen und Techniken für Verkaufsabschlüsse sowie die Nachbereitung von Angeboten werden vertieft behandelt, um die Verkaufsfähigkeiten gezielt zu verbessern.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem direkten Kundenkontakt: Von der Neukundengewinnung über die Bestandskundenpflege bis hin zum Key Account Management wird das Wissen erweitert. Die Analyse von Kaufmotiven, die Entwicklung von Nutzenargumentationen und das Verständnis für den Sales Funnel sowie die Customer Experience werden geschult, um den Kundenkontakt strategisch und erfolgreich zu gestalten.

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in Arbeitsprozessen wird thematisiert, indem konkrete Technologien und deren Anwendungsmöglichkeiten vorgestellt werden. Gleichzeitig wird ein Einblick in die Digitalisierung des Vertriebs vermittelt, einschließlich der Nutzung von CRM-Systemen, digitaler Vertriebskanäle und der Bedeutung digitaler Kundenschnittstellen.

Im Bereich strategisches Marketing werden die Grundlagen der Kunden- und Wettbewerbsorientierung behandelt. Analyseinstrumente wie SWOT, Marktforschung und Marktsegmentierung sowie Strategien zur Marktwahl und die Umsetzung eines effizienten Marketing-Mix stehen hier im Vordergrund.

Darüber hinaus wird das Vertriebscontrolling intensiv beleuchtet, mit besonderem Fokus auf Ziele, Aufgaben und Instrumente der Vertriebskontrolle. Das Vertriebsrecht vermittelt Kenntnisse in den Bereichen Wettbewerbs- und Markenrecht, AGB sowie Handelsvertreterrecht.

Ein weiterer Teil im Kurs widmet sich der praxisorientierten Arbeit mit SAP. Geschäftsprozesse in den Modulen Vertrieb (Sales) und Beschaffung (Sourcing and Procurement) werden umfassend erklärt. Themen wie Stammdaten, Vertriebsprozesse, Verfügbarkeitsprüfungen, Lieferprozesse, Auswertungen und Analysen sowie automatisierte Abläufe werden detailliert behandelt, um die Teilnehmer*innen optimal auf die Arbeit mit SAP S/4HANA vorzubereiten.

Abgerundet wird die Ausbildung durch Einheiten zu Managementmethoden, Businessplanerstellung, Vertragsrecht und Finanzplanung. Die Anwendung des Gelernten wird in praxisnahen Projektarbeiten vertieft, die den Transfer der theoretischen Inhalte in die berufliche Praxis sicherstellen.

Dieser Lehrgang richtet sich an alle, die eine Karriere im Vertrieb und Verkauf anstreben. Besonders Quereinsteiger:innen, beispielsweise aus technischen Berufen, profitieren von den vielseitigen Inhalten und praxisnahen Ansätzen des Kurses.

Als Key Account Manager mit SAP übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Betreuung und strategischen Entwicklung von Schlüsselkunden. Dein Arbeitsalltag dreht sich darum, enge und langfristige Beziehungen zu diesen Kunden aufzubauen und sicherzustellen, dass deren Anforderungen effizient und zielgerichtet erfüllt werden. SAP ist dabei Dein wichtigstes Werkzeug, um Daten und Prozesse im Blick zu behalten und optimal zu steuern.

Du nutzt SAP, um alle relevanten Kundeninformationen zentral zu verwalten, sei es Kontaktinformationen, Vertragsdaten oder spezifische Anforderungen. Mithilfe des Systems analysierst Du Verkaufsdaten, identifizierst Umsatzpotenziale und erkennst Trends oder Chancen, um Kunden gezielt anzusprechen. Die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie die Planung von Verhandlungen gehören ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Bearbeitung von Kundenaufträgen und deren Statusüberwachung.

Ein wichtiger Bestandteil Deines Berufsalltags ist die Optimierung von Vertriebsprozessen. Mit SAP automatisierst Du Abläufe, führst Verfügbarkeitsprüfungen durch und planst Lieferungen, um sicherzustellen, dass Kunden pünktlich und zuverlässig bedient werden. Du überwachst die Verkaufszahlen und arbeitest mit Umsatzprognosen, um strategische Entscheidungen zu treffen. Auch das Monitoring von KPIs gehört zu Deinem Verantwortungsbereich, damit der Erfolg Deiner Kundenprojekte messbar bleibt.

Zudem stehst Du in engem Kontakt mit anderen Abteilungen wie Logistik, Marketing und Service, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen effizient erfüllt werden und interne Abläufe nahtlos ineinandergreifen. Bei Reklamationen oder spezifischen Anliegen sorgst Du für schnelle und kundenorientierte Lösungen.

Letztendlich bist Du als Key Account Manager nicht nur für die operative Betreuung der Kunden zuständig, sondern auch für deren strategische Weiterentwicklung. Das bedeutet, Du entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, präsentierst innovative Ideen und arbeitest daran, die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und Deinem Unternehmen auf ein neues Level zu heben – mit dem Ziel, sowohl die Kundenzufriedenheit als auch den Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern.

Ein Fernstudium im Bereich Key Account Management mit SAP eröffnet Dir vielfältige Karrierechancen und macht Dich zu einer gefragten Fachkraft im modernen Vertrieb. Du erwirbst nicht nur umfassendes Wissen über die strategische Betreuung von Schlüsselkunden, sondern auch über die Anwendung von SAP, einem der führenden Systeme im Bereich Kunden- und Vertriebsmanagement.

Mit diesem Studium wirst Du bestens darauf vorbereitet, zentrale Kundenbeziehungen zu managen, Verkaufsprozesse effizient zu steuern und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Du lernst, wie Du mit SAP Vertriebskonzepte entwickelst, Kundenbedarfe analysierst und Vertriebsprozesse automatisierst – Fähigkeiten, die in nahezu jeder Branche gefragt sind.

Zudem bietet Dir die Weiterbildung einen tiefen Einblick in wichtige Themen wie digitale Vertriebstechnologien, CRM-Systeme, Verhandlungsführung und die Optimierung der Customer Experience. Dieses Wissen macht Dich nicht nur zum Experten für den Umgang mit Kunden, sondern auch zu einem strategischen Partner für Dein Unternehmen.

Ein weiterer Vorteil ist die enge Verzahnung von Theorie und Praxis. Du vertiefst Dein Wissen in realitätsnahen Projektarbeiten und lernst, wie Du die erworbenen Fähigkeiten direkt im Berufsalltag einsetzt. Durch die Kombination aus betriebswirtschaftlichem Know-how und technischer Expertise mit SAP hebst Du Dich klar von anderen ab und eröffnest Dir Zugang zu Führungspositionen im Vertrieb.

Eine Schulung Key Account Management mit SAP qualifiziert Dich, in einer digitalen und datengetriebenen Arbeitswelt erfolgreich zu agieren, Deine Karriere voranzutreiben und eine entscheidende Rolle im Vertrieb und Kundenmanagement zu übernehmen.

Das Gehalt eines SAP Key Account Managers hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Berufserfahrung, Unternehmensgröße, Branche und Standort. Im Durchschnitt bewegt sich das Jahresgehalt für diese Position in Deutschland zwischen 60.000 und 90.000 Euro brutto.

Berufseinsteiger starten in der Regel mit einem Gehalt im unteren Bereich dieser Spanne, wobei erste Erfahrungen im Vertrieb oder mit SAP-Systemen die Einstiegsmöglichkeiten verbessern können. Mit zunehmender Berufserfahrung und Spezialisierung, etwa durch ein fundiertes Verständnis von SAP S/4HANA und digitalen Vertriebsprozessen, kann das Gehalt deutlich steigen.

In großen Unternehmen oder Konzernen mit komplexen Key-Account-Strukturen sind Gehälter von 100.000 Euro oder mehr möglich, besonders wenn Du umfangreiche Verantwortung für strategisch wichtige Kunden trägst und über eine starke Erfolgsbilanz verfügst. Zusätzliche Boni oder variable Vergütungen, die an Umsatzziele oder den Erfolg Deiner betreuten Kunden gekoppelt sind, können das Einkommen ebenfalls deutlich erhöhen.