Als E-Business Manager bist Du für die Entwicklung, Steuerung und Optimierung digitaler Geschäftsmodelle und Prozesse verantwortlich. Dein Berufsalltag ist vielseitig und vereint strategisches Denken, technisches Verständnis und kreatives Arbeiten. Hier sind die zentralen Aufgaben, die Dich als E-Business Manager erwarten:
1. Entwicklung digitaler Geschäftsstrategien
Du analysierst die Märkte, Kundenbedürfnisse und Wettbewerber, um digitale Strategien zu entwickeln, die das Unternehmen voranbringen. Dazu gehört die Konzeption und Umsetzung von Geschäftsmodellen, die auf digitalen Plattformen basieren, wie E-Commerce, Abonnementdienste oder Plattformökonomien.
2. Management von Online-Plattformen und -Systemen
Ein großer Teil Deines Jobs besteht darin, digitale Plattformen wie Online-Shops, Apps oder Marktplätze zu betreuen. Du stellst sicher, dass diese Plattformen reibungslos funktionieren, technisch auf dem neuesten Stand sind und den Kunden eine optimale Benutzererfahrung bieten.
3. Datenanalyse und Entscheidungsfindung
Daten sind der Schlüssel im E-Business. Du analysierst Nutzerdaten, Verkaufsstatistiken und andere relevante KPIs, um Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Mit diesen Erkenntnissen optimierst Du Marketingkampagnen, Produktstrategien und den Kundenservice.
4. Koordination von E-Commerce-Aktivitäten
Im Bereich E-Commerce bist Du für den gesamten Verkaufsprozess verantwortlich – von der Produktdarstellung und Preisgestaltung bis hin zur Überwachung von Logistik und Bestellvorgängen. Ziel ist es, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
5. Digitales Marketing und Kundengewinnung
Du arbeitest eng mit Marketingteams zusammen, um digitale Werbemaßnahmen zu planen und durchzuführen. Dazu gehören Kampagnen in sozialen Medien, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA) und Content-Marketing. Dein Ziel ist es, die Sichtbarkeit des Unternehmens zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen.
6. Projektmanagement für digitale Transformation
Du leitest Projekte, die auf die Digitalisierung von Geschäftsprozessen abzielen. Das kann die Einführung neuer Technologien, die Integration digitaler Tools oder die Automatisierung von Abläufen umfassen. Dabei arbeitest Du häufig mit IT-Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen.
7. Kundenorientierung und Benutzererfahrung (UX)
Die Verbesserung der User Experience (UX) steht im Mittelpunkt Deiner Arbeit. Du analysierst, wie Kunden mit digitalen Plattformen interagieren, und entwickelst Lösungen, um die Benutzerfreundlichkeit und das Einkaufserlebnis zu optimieren.
8. Innovationsmanagement und Technologietrends
Ein wichtiger Teil Deines Berufsalltags besteht darin, neue Trends und Technologien zu beobachten. Du prüfst, wie Innovationen wie Künstliche Intelligenz, Blockchain oder IoT (Internet of Things) im Unternehmen eingesetzt werden können, um die Effizienz zu steigern oder neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.
9. Koordination von Teams und Partnern
Du arbeitest mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens zusammen – darunter IT, Marketing, Vertrieb und Kundenservice – und koordinierst externe Partner wie Agenturen oder Softwareanbieter. Eine klare Kommunikation und die Fähigkeit, Teams auf ein gemeinsames Ziel einzustimmen, sind essenziell.
10. Budgetplanung und Erfolgsmessung
Du überwachst die Kosten digitaler Projekte und Maßnahmen und analysierst deren Rentabilität. Mithilfe von Tools zur Erfolgsmessung stellst Du sicher, dass die geplanten Aktivitäten den gewünschten Return on Investment (ROI) erzielen.